1. Identität und Auftrag
Das Dienstleistungszentrum (DLZ) ist ein sozial ausgerichtetes Zeitarbeitsunternehmen. Im Gegensatz zu kommerziellen Verleihern erheben wir von den Unternehmen keine Abgabe auf vermittelte Arbeitslose.

Wir bieten vor allem Langzeitarbeitslosen die Chance auf Arbeit und auf ein existenzsicherndes Lohnniveau auf der Grundlage des Equal Pay - Gedankens. Damit tragen wir dazu bei, dass tarifliche Strukturen in den Unternehmen erhalten bleiben.

2. Werte
Wir sehen unsere MitarbeiterInnen als Menschen, in denen aktives und eigenverantwortliches Handeln angelegt ist. Wir vermitteln Arbeit mit dem Ziel der Integration von arbeitslosen Menschen in den ersten Arbeitsmarkt. Durch Zeitarbeit soll eine neue Lebensperspektive geschaffen werden.

Bei der Vermittlung von Menschen in Arbeit sind Fairness, Gleichberechtigung, offene Kommunikation und verantwortungsvolles Handeln maßgebend für uns, um unserer sozialen Verantwortung als Arbeitgeber gerecht zu werden.

3. Adressaten/Kunden
Unsere Adressaten sind insbesondere Langzeitarbeitslose, die durch starke Vermittlungshemmnisse gekennzeichnet sind. Sie erhalten durch unsere intensive Betreuung und Begleitung die Chance, im Rahmen der Zeitarbeit Berufserfahrung zu sammeln und Kontakte zur Arbeitswelt zu knüpfen.

Den Unternehmen bieten wir durch unser Angebot die Möglichkeit, schnell und unkompliziert auf Schwankungen im Personalbedarf zu reagieren. Durch eine intensive und sehr flexible Kooperation gewährleisten wir die notwendige Anpassungsfähigkeit an Kundenwünsche.

Die Agenturen für Arbeit unterstützen wir in der Vermittlungstätigkeit bei einer schwierigen Klientel und bei der Erreichung arbeitsmarktpolitischer Ziele.

4. Allgemeine Organisationsziele
Als oberstes Ziel gilt die Integration von Arbeitslosen in den ersten Arbeitsmarkt. Hierbei profitieren wir vom sogenannten "Klebeeffekt",. wenn die von uns betreuten ZeitarbeitnehmerInnen direkt von den Entleihbetrieben eingestellt werden.

5. Fähigkeiten
Bei uns arbeiten MitarbeiterInnnen mit einer ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung. Dabei zeichnen uns durch ein hohes Maß an Flexibilität und Verlässlichkeit aus.

Unsere Dienstleistung gegenüber den Unternehmen und ZeitarbeitnehmerInnen ist von einer empathischen Grundhaltung geprägt. Durch die enge und verantwortungsbewusste Zusammenarbeit entsteht eine besondere Nähe zu unseren Kunden/Adressaten. Die ZeitarbeitnehmerInnen erfahren durch unsere Betreuung eine hohe Wertschätzung ihrer Arbeit und Person.

6. Leistungen
Wir übernehmen für die Unternehmen sämtliche administrative Tätigkeiten im Bereich der Personalwirtschaft in Bezug für die von uns betreuten ZeitarbeitnehmerInnen.

Wir bieten den ZeitarbeitnehmerInnen eine sozialpädagogische Betreuung und Hilfestellung an, die die Bewältigung von persönlichen Problemen oder Schwierigkeiten mit Behörden sowie von Konflikten mit dem entleihendem Unternehmen umfasst.

Bei Bedarf können individuelle Qualifizierungspläne für unsere ZeitarbeitnehmerInnen erstellt, Fördervoraussetzungen und geeignete Qualifizierungsmaßnahmen ermittelt werden. Ggf. werden Qualifizierungskosten von der DLZ-Gesellschaft übernommen.

7. Ressourcen
Beim DLZ arbeiten MitarbeiterInnen mit hoher Flexibilität und großer Bereitschaft zur Eigenverantwortung. Die guten Beziehungen zu Gewerkschaften und Betriebsräten vermitteln betriebliche Kontakte, die für die erfolgreiche Arbeit genutzt werden. Mit der Bildungsvereinigung ARBEIT UND LEBEN Niedersachsen haben wir einen Partner, der uns Unterstützung bei der Qualifizierung von Arbeitslosen und beim Abbau von Vermittlungshemmnissen sichert.

8. Definition gelungener Dienstleistung
Unsere Dienstleistung ist gelungen, wenn eine lange betriebliche Verweildauer der Arbeitnehmer bis hin zu einer festen Übernahme in den Betrieb erreicht wurde. Dies wird durch eine jährliche Auswertung ermittelt. Dass unsere Dienstleistung gelungen ist, erkennen wir auch daran, dass wir positive und wertschätzende Rückmeldungen von den Betrieben und den Arbeitnehmern erhalten.

15.12.09

N. V./ M. S./ D. S.